Udruženje uvoznika i izvoznika poljoprivredne mehanizacije: Servisne akcije ne znače povlačenje traktora

Poslovno udruženje uvoznika i izvoznika poljoprivredne mehanizacije A.M.I. Novi Sad navodi da senzacionalistički naslovi u medijima često dovode u zabludu korisnike traktora koji su predmet tih naslova i bude kod njih strah za sopstvenu bezbednost. Ističu da kompanije postupaju odgovorno kako bi sprečile potencijalno ugrožavanje bezbednosti korisnika ili pojavu daljih kvarova (defekta) na mašini.

"Poslednjih nedelja javnost se putem mnogobrojnih elektronskih medijskih portala susrela s naslovima kao što su: 'Hitno se povlači poznati traktor sa tržišta Srbije!, Problem s kočnicama' ili 'Povlači se traktor Steyr sa tržišta Srbije, rizik od povreda' i slično. Ovakvi naslovi privlače pažnju i dovode javnost u zabludu u odnosu na stvarnu situaciju, a malo koji čitalac, nažalost, i obrati pažnju na tekst koji se nalazi u okviru naslova. Ostaje utisak da se desilo nešto 'strašno', da je situacija veoma dramatična i opasna po korisnike", kaže generalni sekretar A.M.I. Novi Sad Marija Antanasković.

Ona ističe da se na ovaj način narušava ugled kako kompanije-proizvođača tako i zastupnika na domaćem tržištu.

"Realna situacija je sasvim drugačija i pokazuje odgovorno ponašanje kompanije i brigu o korisniku. Neretko ovakvi naslovi navode korisnike traktora koji su predmet naslova na misao da će dobiti novi traktor, a da ne spominjemo strah korisnika za sopstvenu bezbednost."

Kompanije postupaju odgovorno

Kako pojašnjava, u toku eksploatacije, u ovom slučaju traktora, proizvođač može da uvidi neke stvari, neku pojavu.

"Na osnovu toga kompanija kao odgovorna, sprovodi određene akcije kako bi sprečila potencijalno ugrožavanje bezbednosti korisnika ili pak sprečila pojavu daljih kvarova (defekta) na mašini. Tada, u zavisnosti od stepena rizika, kompanije obaveštavaju korisnike, u ovom slučaju traktora (određene serije, određenih modela proizvedenih u određenom vremenskom periodu) o situaciji i u određenom roku, u odnosu na stepen rizika, kompanije o sopstvenom trošku sprovode akcije kako bi se uklonio rizik i sprečile potencijalne pojave", ističe Antanaskovićeva.

Kako da pripremite traktor za "zimski san"?

Tako se, dodaje, u nekim slučajevima korisnici obaveštavaju odmah i u kratkom roku se otklanja problem, dok se u drugim slučajevima propisana akcija-mera sprovodi prilikom dolaska na sledeći servis.

"U ovom slučaju se ne radi o 'Povlačenju traktora sa tržišta Srbije', niti korisnik ima razloga za zabrinutost. Svaki korisnik traktora koji su predmet akcije, biva obavešten o
situaciji i u skladu sa njom preduzimaju se određene radnje, u roku i na način koji je odredio proizvođač."

Narušavanje ugleda

Ona ističe da je neprihvatljivo da se u javnosti pojavljuju informacije sa strogim upozorenjima, pogotovo u slučajevima kada su akcije već sprovedene i urađene.

"Poslovno udruženje uvoznika i izvoznika poljoprivredne mehanizacije stoga moli medije da ubuduće ne iskorišćavaju informacije o akcijama koje se sprovode na određenim mašinama od strane pre svega odgovornih kompanija kako bi povećali svoj publicitet. U suprotnom, članice PU AMI koji su zastupnici brendova koji su predmet naslova će ubuduće primeniti pravne alate zbog narušavanja ugleda u javnosti", navodi Antanaskovićeva, dodajući da ovo udruženje stoji medijima na raspolaganju za pružanje potrebnih informacija koje će javnosti biti prenesene na objektivan način.

"Kompanije koje se odgovorno ponašaju prema svojim korisnicima svakako ne zaslužuju da se na ovaj način ruši njihov ugled u javnosti", zaključuje.